工(gōng)業(yè)中小(xiǎo)企業(yè)管理(lǐ)提升指¥∏φ南(nán)（試行(xíng)）
習(xí)近(jìn)平總書(shū)記多(duō)次強調“促€§進中小(xiǎo)企業(yè)專精特新發展”“練好(hǎo)±γ₹企業(yè)內(nèi)功，特别是(shì)要(yào¶β←±)提高(gāo)經營能(néng)力、管理(lǐ)水(shuǐ)÷★平”。黨的(de)二十屆三中全會(huì)提出“©©支持和(hé)引導各類企業(yè)提高(gāo)資源要(yào)素利用Ω✘(yòng)效率和(hé)經營管理(lǐ)水(shuǐ)平↔ε”。提高(gāo)企業(yè)管理(lǐ)能(&néng)力和(hé)水(shuǐ)平，是(₽≈↔™shì)推動中小(xiǎo)企業(yè)內(nèi)部挖潛Ω∏、降本增效、防範風(fēng)險的(de)重要(yào✔±™)手段，是(shì)促進中小(xiǎo)企業(yè)專精特新發展的(de)→ε≠§內(nèi)在需要(yào)，也(yě)是(shì)推進新型工↓↓(gōng)業(yè)化(huà)建設的(de)必然要(yào)求。為(wèβ←↑i)貫徹落實黨中央、國(guó)務院關于促進中小(xiǎo)企業(yè)專精€φ✔特新發展、推進新型工(gōng)業(yè)化(huà)的(de)決策部署，推動®γ工(gōng)業(yè)中小(xiǎo)企業(yè)提升管理(lǐ)能(nén•↑g)力和(hé)水(shuǐ)平，特制(zhì"<)定《工(gōng)業(yè)中小(xiǎo)企業(y≠→ λè)管理(lǐ)提升指南(nán)（試行(xíng)）》（以下(xià)簡稱《Ω指南(nán)》）。
一(yī)、總體(tǐ)要(yào)求
《指南(nán)》主要(yào)面向工(gōng)業(y♣÷è)中小(xiǎo)企業(yè)特别是(shì)專精特新“小(xiǎo)巨人(™₽rén)”企業(yè)、專精特新中小(xiǎo)企業(yè)、科(kē)技(≈<≈jì)型和(hé)創新型中小(xiǎo)企業(yè)，管理(lǐ)咨詢服務機≈≠→(jī)構和(hé)中小(xiǎo)企業(yè)公共服務機(jī)構，地(€α¶dì)方各級中小(xiǎo)企業(yè)主管部門(∞∏mén)。《指南(nán)》旨在幫助工(gōng)業(yè)中 ♠小(xiǎo)企業(yè)提高(gāo)科(kē)學化(huà)規範化(♥ ¶huà)管理(lǐ)意識和(hé)水(shuǐ☆γ♥)平，提升服務機(jī)構提供标準化(huà)規範化(huà)管理(lǐ)診斷™ 咨詢服務的(de)能(néng)力，為(wèi)各Ωπ地(dì)推進中小(xiǎo)企業(yè)管理(lǐ)¥'診斷工(gōng)作(zuò)提供指引。實施中堅持以下(xi¶≤♥σà)原則：
堅持企業(yè)主體(tǐ)、需求導向。尊重市(shì)場(chǎng)∑•經濟規律和(hé)企業(yè)主體(tǐ)地(dì)位，以中小(xiǎo)企¶€™業(yè)實際需求為(wèi)導向，以企業(yè)管理(lǐ)存在問(wèn)¥γ™•題為(wèi)牽引，因企制(zhì)宜推進中小( γxiǎo)企業(yè)管理(lǐ)提升工(gōng)作(zuò)。
堅持政府引導、協同聯動。充分(fēn)發揮有(yǒu)為(wèi)政府作≠≠±(zuò)用(yòng)，加強政策支持、資源統籌和(hé↔≤®<)服務協同，推動形成多(duō)方參與、專業λ∞(yè)高(gāo)效的(de)工(gō™α≠ng)作(zuò)格局，營造良好(hǎo)$≥服務生(shēng)态。
堅持分(fēn)類指導、分(fēn)步實施。工(gōng)業(yèα←♥)中小(xiǎo)企業(yè)管理(lǐ)₽☆提升工(gōng)作(zuò)遵循由點及面、由易到(dào)難的(≤β€de)思路(lù)，針對(duì)不(bù)同類型企業(yè)特Ωλ 點，分(fēn)層分(fēn)類分(fēn)步實施，突出重點企↑ ♠業(yè)、重點領域，注重實效。
二、提升企業(yè)戰略管理(lǐ)能(néng)∑€♣力
（一(yī)）明(míng)确戰略定位。引導中小(xiǎo)企業(yè)以長(cháng)期可(kě)持續發展₹π為(wèi)導向，明(míng)确企業(yè)的(de)使命'®、願景、價值觀，凝聚全體(tǐ)員(yuán)工(gō¥✔→ng)向心力。明(míng)确企業(yè)主業(yè)和(hé)發展方向，以及×↑中長(cháng)期戰略目标和(hé)中短(duǎn)期工≤€¥(gōng)作(zuò)目标、關鍵任務、責≈♣λ₩任分(fēn)配、預期成果。建立清晰、詳細的(de)戰略執行(xíng)計γα★(jì)劃和(hé)監控評估機(jī)制(zhì)，定期檢查戰略執行(xíng σ)進度和(hé)效果，及時(shí)調整優化(huà)™×♥♦。
（二）明(míng)晰市(shì)場(chǎng)定位。引導中小(xiǎo)企業(yè)明(mí ☆ng)确企業(yè)的(de)核心競争力，即産品能(néng)為(wèi) ¥客戶解決什(shén)麽痛點難點問(wèn)題或者能(n>♦éng)為(wèi)客戶帶來(lái)什(sβ≈hén)麽獨特價值。基于行(xíng)業•α<(yè)和(hé)地(dì)理(lǐ)位置、自(zì)身(shēn)優勢π®等因素，精準定位細分(fēn)市(shìσ¥¥)場(chǎng)和(hé)潛在客戶群體(tǐ)<★↓•，明(míng)确主要(yào)競争對(duì)手、對(duì)标标杆以及自≤×∑≤(zì)身(shēn)的(de)優勢差距。
（三）塑造企業(yè)文(wén)化(huà)。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立與企業(yè)使命φβ≠、願景、價值觀相(xiàng)适應的(de)企業(yè)文(wén)化(huà✔ε)，強化(huà)創新導向，并加強內(n&®èi)部宣貫和(hé)外(wài)部展現(xiàn)。積極組織知(zhφ≤ī)識分(fēn)享、社會(huì)服務、"€文(wén)藝體(tǐ)育、團隊拓展等方面的(de)活動，營造尊重信任、積極向↓≥上(shàng)、奮發進取的(de)良好(hǎo)文(wén)'β化(huà)氛圍。
三、提升企業(yè)人(rén)力資源管理(l<δǐ)能(néng)力
（一(yī)）保障關鍵崗位人(rén)員(yuán)配備。引導中小(xiǎo)企業(yè)評估部門(₩♥σmén)和(hé)崗位設置與企業(yè)發展匹配情況，建立招工(gōng)、•σ♣人(rén)才引進機(jī)制(zhì)，招聘人(r>₽¥én)員(yuán)數(shù)量、結構、質量基本滿足需求。員(yuán)₹±•工(gōng)的(de)技(jì)能(néng→•§↑)、經驗和(hé)資質與崗位要(yào)求基本匹配，具有(δ'yǒu)較高(gāo)的(de)适應性和± ★(hé)未來(lái)發展潛力。為(wèiα$)關鍵崗位建立人(rén)才培養和(hé)備份計(jì₹ε™©)劃，确保人(rén)才持續供應和(hé)₹∏₹♠穩定傳承。
（二）完善薪酬制(zhì)度。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立清晰公平的(de)薪酬制(zhì)↔→₽ 度，明(míng)确薪酬政策依據、構成、差異的(de)原♣≠€→因及調整機(jī)制(zhì)，激發員(yuáλ☆↔n)工(gōng)積極性和(hé)創造力。為σ§ ₽(wèi)管理(lǐ)層、部門(mén)₩₹和(hé)員(yuán)工(gōng)設定明(míng)确✘★≤工(gōng)作(zuò)目标、任務、責任和(héφ)預期成果，并建立績效評價機(jī)制(z'♠<±hì)，為(wèi)高(gāo)貢獻、高(gāo)≠★₩∏技(jì)能(néng)人(rén)才制(zhì)定個(gè)性化λ≤'σ(huà)激勵機(jī)制(zhì)。
（三）完善培訓體(tǐ)系。引導中小(xiǎo)企業(yè)以提升員(♣>yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò∏₽)熱(rè)情和(hé)工(gōng)作($≠©∏zuò)技(jì)能(néng)為(wèi)導向制✘™σ™(zhì)定培訓計(jì)劃，使所有(yǒu)員≠✔(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)機(jī)會(huì☆©₹±)參與相(xiàng)關培訓。培訓方式靈活，內(nèi)☆ <容豐富，實用(yòng)性強，建立培訓效果評估機(jī)制(zhì)，根據✘ε反饋意見(jiàn)調整優化(huà)培訓計£₩♦©(jì)劃。
（四）增強員(yuán)工(gōng)福利。β α引導中小(xiǎo)企業(yè)依法為(wèi)員(yuán)工(g₽&ōng)提供“五險一(yī)金(jīn)”。統籌考慮企業(y₽è)實際情況和(hé)員(yuán)工(gōng)福利>↓÷需求，逐步提供補充性保險和(hé)健康體(tǐ)檢、節日(rì)福利✘∑₽、重大(dà)事(shì)件(jiàn)補助等員(yuán)工(g¥α±✔ōng)福利，以及适度的(de)文(wén)體(tǐ)設施，增強員λ↕(yuán)工(gōng)的(de)歸屬感和(hé)認同感。
四、提升創新管理(lǐ)能(néng)力
（一(yī)）塑造創新文(wén)化(huà)。✔↔λ&引導中小(xiǎo)企業(yè)建立鼓勵創新的(de↑£)文(wén)化(huà)，對(duì)創新風(fēng)險具有(y€γǒu)包容性，建立創新成果激勵和(hé)利益分(fēn)配機≥↔∞(jī)制(zhì)，為(wèi)團隊提供良 ¥好(hǎo)的(de)創新氛圍和(hé)∞¥>支持。研發團隊與生(shēng)産、營銷等部門(mén)緊密溝∑♠通(tōng)，形成需求、問(wèn)題等與創新的(dβφ★e)正向循環。
（二）加強産品創新。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立标準化(huà)的(de)♥♦ 産品開(kāi)發流程，制(zhì)定需求分(fēn)析、設♣₩§∏計(jì)、原型制(zhì)作(zuò)、測試和(∏<₩hé)反饋收集等全流程操作(zuò)手冊。積極利用(yòng)外(wài) ↔ε部資源提高(gāo)創新效率，尋求高(g§āo)校(xiào)、科(kē)研院所科(kē)技(jì)成果轉化(huà)機σ≥↑(jī)會(huì)，探索與上(shàng)下(xià)遊合作<≠Ω£(zuò)夥伴在技(jì)術(shù)和&₽©(hé)産品創新上(shàng)合作(zuò)，形成協同創新關系。
（三）加強知(zhī)識産權管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立完善的(de)知λ₹$(zhī)識産權管理(lǐ)體(tǐ)系和(hé)技(jì)術(shù)創新發✔✘展路(lù)線圖，建立叠代式創新機(jī)制(zhì)。運用(yòng)$εφ♦專利、版權、商業(yè)秘密等手段，提高(gāo)知(zhī)™✔≤識産權保護能(néng)力。加強知(zh±®ī)識産權資産管理(lǐ)，能(néng)夠科σ(kē)學核算(suàn)知(zhī)識産權資産 ✘。增強全員(yuán)知(zhī)識産權保護意識，嚴格遵守相(xφλ¶iàng)關法律法規。
（四）鼓勵客戶參與。引導中小(xiǎo)企業(yè)以市(shì)場(chǎng)© ↓≥需求為(wèi)導向，确定研發方向。構建需求預測模型，在産品開(∏±kāi)發過程中引入客戶參與，充分(fēn)了(le)解客戶需求，使産品<☆≥&緊跟市(shì)場(chǎng)前沿。采 ¶λ用(yòng)敏捷開(kāi)發等方法，根據市(shì)場(ch→♠αǎng)變化(huà)對(duì)技(jì) ₽→→術(shù)和(hé)産品迅速叠代優化(huà)，縮€ ×短(duǎn)開(kāi)發周期，加快(kuài)新産品上(sh↑↔πàng)市(shì)。
五、提升生(shēng)産管理(lǐ)能(néng)力
（一(yī)）實施精益生(shēng)産。引導中小(xiǎo)企業(yè)以創造客戶價γ÷ε 值為(wèi)導向，制(zhì)定從(cóng)采購("×←αgòu)、生(shēng)産到(dào)銷售等全流程的(de)标準操作( ₹&zuò)流程，消除冗餘工(gōng)序和(hé)α♦浪費(fèi)。通(tōng)過價值流分(fēnσ ∞Ω)析，找出增值和(hé)非增值環節，實施拉動式生(shēngφ )産，根據客戶訂單需求安排生(shēng)産計(jì)&&劃。堅持“全員(yuán)參與、持續改善”，采♠Ω₩用(yòng)六西(xī)格瑪或精益管理(lǐ)等持續改進方法，不(bù)斷γ提升員(yuán)工(gōng)的(de)精益理(lǐ)念和(hσ♠×é)技(jì)能(néng)。
（二）推進生(shēng)産智能(néng)化(huà)。引導中小(xiǎo)企業(yè)推進生(shē★&☆ ng)産計(jì)劃排查與排程的(de)數(sh✔↕ ù)字化(huà)管理(lǐ)、智能(néng)↑σ化(huà)調度，采用(yòng)數(shù)控裝備和(h♠'é)自(zì)動化(huà)生(shēng)産線監控關εΩ☆©鍵工(gōng)序，生(shēng)産實現(xβ★"iàn)全過程實時(shí)自(zì)動化(huà)監控，關鍵環節實現(♦≈xiàn)在線視(shì)頻(pín)監控，辦公及生(shēng)産關鍵崗位®¶實現(xiàn)網絡覆蓋，生(shēng)産作(zuò)業(→<>×yè)與現(xiàn)場(chǎng)物(₽®♦wù)流實現(xiàn)協同管理(lǐ)。
（三）強化(huà)質量管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)對(duì)照(zhào)《制(zh♣₩σ♦ì)造業(yè)質量管理(lǐ)能(néng)力評估規範》開(kāi)展自(δ≈×πzì)我評價，針對(duì)短(duǎn)闆弱項持續優化(huà)改進。制 β(zhì)定年(nián)度質量目标，建立質量績效指标體(tǐ)系，£✔₩定期開(kāi)展測量、分(fēn)析和(hé)評價，★β₽Ω識别問(wèn)題并持續改進。明(míng)确質量管理(lǐ)崗£γ×↓位及職責，專人(rén)負責品質檢驗與保證活動，通(tōn™≥≤g)過數(shù)字化(huà)檢測、質量精準追溯、質量協 λ同等數(shù)字化(huà)手段提高(gāo)質量控制(zhì)能(néng∑ )力。鼓勵企業(yè)持有(yǒu)經中國(guó)合格評定國 α₩≈(guó)家(jiā)認可(kě)委員(y♠¥§uán)會(huì)認可(kě)的(de)₽™♣有(yǒu)效的(de)質量管理(lǐ)體(tǐ)系認&¶₹σ證證書(shū)。
（四）注重綠(lǜ)色生(shēng)産。引導中小(xiǎo)企業(yè)将綠(l→→ǜ)色低(dī)碳發展理(lǐ)念貫穿于産品設計(jì)€≠σ、原材料采購(gòu)、生(shēng)産、運輸、儲存、産品銷售、使用(yò'♥ ng)和(hé)報(bào)廢處理(lǐ)等全過程。≤♦立足于節能(néng)降耗，引進節能(néng)設備和(hé)環保材料，采用(φ'♦yòng)綠(lǜ)色生(shēng)産工(gōng)藝，減少(shǎo)資源∑¥∑'消耗。若有(yǒu)污染物(wù)排放(fàng®≤)或廢棄物(wù)處理(lǐ)等，應符合相(xφ♠€iàng)關标準要(yào)求。
（五）加強應急管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立應急管理(•♠✘lǐ)體(tǐ)系，創建安全管理(lǐ)、操作(zuò)↔'Ω行(xíng)為(wèi)、設備設施、作(zuò)業(yè)環境的(deβ£)标準化(huà)體(tǐ)系，實行(xíng)全員(yuán)安全生(sh↔λēng)産培訓制(zhì)度和(hé)安全隐患排查制(zhì)度，預防事δ₽(shì)故發生(shēng)。建立突發事(shì)件(jiàn ∑εγ)處理(lǐ)預案，明(míng)确響應流程、責任人(ré >n)、溝通(tōng)機(jī)制(zhì)、資源需求和↑÷π&(hé)責任處置機(jī)制(zhì)，并不(bù)斷改進。
六、提升供應鏈管理(lǐ)能(néng)力
（一(yī)）加強供應商管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立完善的(de)供應商管理(lǐ)制(zhì♥λ)度，加強供應商資質審核、信用(yòng)管理(lǐ)和(hé)績效評價∏∞，與供應鏈夥伴建立緊密的(de)協作(zuò♥λ)關系。定期進行(xíng)供應鏈風(f↕$ēng)險評估和(hé)供應商審計(jì)，制(zhì)定應急預¶☆↔λ案，确保供應鏈穩定。
（二）加強庫存和(hé)物(wù)流管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立出入庫管理(lǐ)制(↓φ↔zhì)度，通(tōng)過數(shù)字化(huà)系₽ ←統實現(xiàn)采購(gòu)、生(shēng)産和(hé)銷售物(•☆✘↑wù)流的(de)自(zì)動入庫、盤庫、出庫管理(lǐ)。建立倉儲與配送聯γΩ動模型，優化(huà)配送流程和(hé)時(shí)序，按$→≥照(zhào)訂單及時(shí)定量配送'↔÷，提高(gāo)貨物(wù)周轉效率，降低(dī)配送成本和(hé)貨©™損率。
七、提升營銷管理(lǐ)能(néng)力
（一(yī)）加強資質管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)充分(fēnδγ₽)了(le)解本行(xíng)業(yè)相(xiàng)關資→ <>質要(yào)求，以及進入行(xíng)業(yè)龍頭企業(yè)供應鏈的✘&(de)相(xiàng)關資質要(yào)求，盡早取得(de)相(xiàng) §關資質，并根據龍頭企業(yè)分(fēn)類分(fēn)€∏級管理(lǐ)要(yào)求，采取針對(du&✔ì)性措施提升合作(zuò)關系。
（二）加強客戶關系管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)以穩定并擴大(dà)客戶群為(wèi)導向，→≠建立覆蓋售前、售中、售後全過程的(de)客戶關系管理(lǐ)制(zh★©φ₹ì)度，提供規範優質的(de)客戶服務，提高(gāo)客戶↑∏滿意度。建立有(yǒu)效的(de)客戶反饋系統，針對(duì)客 '§戶意見(jiàn)優化(huà)産品。提高(gāo)€₽♦服務團隊響應速度，形成問(wèn)題受理←₩(lǐ)和(hé)滿意度反饋的(de)閉環機(jī)制(zh≤×ε™ì)。
（三）加強營銷渠道(dào)管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)以提高(gāo)市(s ₽hì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(w"↑èi)導向，建立多(duō)樣化(huà)的(de∞€≠↔)銷售渠道(dào)，建立合作(zuò)♣₽™夥伴動态管理(lǐ)制(zhì)度。積極利用(yòng)電(diàn)子(×∞§zǐ)商務平台、社交媒體(tǐ)平台、展覽展會(huì)等有<Ω<(yǒu)效觸達潛在客戶群體(tǐ)，多(duō)§₽✘渠道(dào)展示企業(yè)的(de)産品和(hé)技(jì)術(sh✘✔₹<ù)能(néng)力、典型應用(yòng)案例，增強品γ "牌專業(yè)形象。
八、提升财務管理(lǐ)能(néng)力
（一(yī)）加強現(xiàn)金(jīn)流管理(lǐ)。σβ₩引導中小(xiǎo)企業(yè)建立穩健δ®★∑的(de)現(xiàn)金(jīn)流管理(lǐ)←&制(zhì)度，維持持續穩定的(de)現(xiàn)金(☆←Ωjīn)流，保持能(néng)夠應對(duì)突'<©≥發事(shì)件(jiàn)的(de)現(xiàn$'×≤)金(jīn)儲備。建立财務規劃和(hé)重大(dà)決策審查制(zhì) ×π度、現(xiàn)金(jīn)流風(fēng)險評估和(hé)預警機(jī✘✔)制(zhì)，有(yǒu)效規避财務風♥σε¶(fēng)險。加強現(xiàn)金(jīn)流過程管理(lǐ)，重點π↓™×關注庫存、應收應付賬款等關鍵點。
（二）加強成本和(hé)預算(suàn)↕ Ωβ管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立全流程成本管理(lǐ÷>)制(zhì)度，深入分(fēn)析成本結構、變動規律£∞→∞和(hé)影(yǐng)響因素，優化(huà)成本控制(zhì)。通(tōn♦•♣®g)過業(yè)财應用(yòng)平台等數(s₹≥hù)字化(huà)系統，支撐成本管理(lǐ)、項目預算(suàn)等科(kē±$")學決策。有(yǒu)條件(jiàn)的(de)企業(yè)可 β(kě)以建立全面預算(suàn)管理(lǐ¶¶↑)制(zhì)度，定期分(fēn)析報(bào)告預算(suàn≈λ₩$)執行(xíng)情況。
（三）加強內(nèi)控內(nèi)審。引導中小(xiǎo)企業(yè)建立财務內(β$nèi)控管理(lǐ)體(tǐ)系，包括授權↑≈審批制(zhì)度、會(huì)計(jì)系統控制(zhì)、财産安全控制 ♠(zhì)、業(yè)務程序控制(zhì)等。建立相(xiàn♥λg)對(duì)獨立的(de)內(nèi)部審計(jì)人(rén)員φ≤(yuán)和(hé)制(zhì)度，有(yǒu)條件(jiàn)的(de∑¥∑ )企業(yè)建立外(wài)部審計(jì)制(zhì)度。建立☆"§風(fēng)險評估機(jī)制(zhì)，定期對(duì)資産管理(l€©ǐ)比率指标進行(xíng)評估和(hé)考核。
（四）加強融資管理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)根據企業(y→εè)發展需求、财務狀況、融資環境等，進行(xíng)融資籌劃。綜合₩↔•¥考慮融資規模、期限、成本等因素及企業(yè)融資結構、融資能(néng≥ €)力、融資風(fēng)險等，選擇适合的(de)融資方式。加強融資≠¶管理(lǐ)，明(míng)确還(hái)款計(jì)劃，分(fēn)析潛在風✘<©(fēng)險，保障償債能(néng)力。
九、提升決策管理(lǐ)能(néng)力→"
（一(yī)）規範企業(yè)治理(lǐ)。引導中小(xiǎo)企業(yè)規範治理(lǐ)結構，合理('ε✘™lǐ)确定股東(dōng)數(shù)量、♠✘&股東(dōng)結構、股東(dōng)出資、股份$≥♣比例，明(míng)确主要(yào)股東(dōng)的(d®→•e)權利和(hé)義務。若為(wèi)家(jiā) >≤族企業(yè)，要(yào)明(míng)确企業(yè)産權結構，實現(★♥xiàn)個(gè)人(rén)财産與企¶'↕業(yè)财産分(fēn)離(lí)，明(mλ'₽íng)确企業(yè)法人(rén)财産占有(yǒu)量、家(↔✔jiā)庭成員(yuán)間(jiān)産權分(fēn)配，股權量化(↑✔©huà)到(dào)人(rén)。
（二）推進數(shù)字化(huà)應用(yò÷ ÷ng)。引導中小(xiǎo)企業(yè)以降本增效提質為(wèi)導向，推動€π↕主要(yào)業(yè)務環節數(shù)字化(huà)，提升管理(lǐ)規範©♣÷ 化(huà)、标準化(huà)水(shuǐ)平。根據企業(yè)實際，優先★Ω> 選擇“小(xiǎo)快(kuài)輕準”（小(xiǎo)型化(hβ£uà)、快(kuài)速化(huà)、輕量化(hu¶₹à)、精準化(huà)）解決方案，注重系統集成，确保數(shù)據自(z"δì)由流動，有(yǒu)效支撐業(yè)務流程自(zì)動化(huà)和φ Ω(hé)工(gōng)作(zuò)協同。
（三）加強決策支持。引導中小(xiǎo)企業(yè)培養數(shù)據驅動的(de)決策文(wσεén)化(huà)，通(tōng)過大(dà)數(shù)據、人(rén₩<)工(gōng)智能(néng)等應用(yòng)§®，構建智能(néng)化(huà)的(de)預測♥γ≠×、預警和(hé)決策模型，支持科(kē)學決策。制(₽✔zhì)定詳細的(de)數(shù)據安全策略和(hé)數(shù)據備份機(¥®ε₹jī)制(zhì)，保障業(yè)務穩定運行(xíng)。
十、提升公共形象管理(lǐ)能(néng)∏γ力
（一(yī)）提升公共關系。引導中小(xiǎo)企業(yè)制(zhì)定務實有(yǒu)>δ£效的(de)公共關系策略，傳播和(hé)維護企業(yè)形象，★↓←σ确保對(duì)外(wài)溝通(tōng)的(de)一(yī)緻性和(hλ₩©é)專業(yè)性。制(zhì)定品牌傳播策略，使目标客戶能(&®néng)夠準确識别并理(lǐ)解企業(β <yè)的(de)價值主張，提升市(shì)場(chǎn♥ασ↓g)認同感。建立輿論危機(jī)管理(lǐ)σ★<預案，确保危機(jī)發生(shēng)時(shí)迅$♦速反應，降低(dī)負面影(yǐng)響。
（二）注重社會(huì)聲譽和(hé)責任。引導中小(xiǎo)企業(yè)堅持依法合規、誠信經營，聚焦主業(yè)、精§ε↔耕細作(zuò)，不(bù)斷提升産品和(hé)服務質₹γ©✘量，改善客戶體(tǐ)驗，增強品牌的(de)可πγ♥Ω(kě)信度和(hé)美(měi)譽度。積極承擔社會(huì)責任，參與和(hσ♣é)實施社會(huì)服務項目，如(rú)慈善捐助、公益活動、教育支↔✔持、改善公共設施等，回饋社區(qū)和(hé)社會(h ¶↕™uì)。
十一(yī)、加強組織保障
（一(yī)）強化(huà)政策協同。要(yào)把《指南(nán)》推廣應用(yòng)與優質☆$中小(xiǎo)企業(yè)梯度培育結合起來(lái₹)，積極開(kāi)展管理(lǐ)診斷、管理(lǐ)咨詢、管理(lǐγ$÷↓)評價、人(rén)員(yuán)培訓等公♦↕✔益服務，幫助中小(xiǎo)企業(yè)提升管理(lǐ)水(±≠shuǐ)平。要(yào)通(tōng)過财政補貼、政府購(gòu)買服務≥≠等方式，結合實際對(duì)專精特新中小(xiǎ♣δo)企業(yè)等管理(lǐ)診斷服務提供支持。
（二）強化(huà)服務支撐。要(yào)結合年(nián)度中小(xiǎo)☆↕Ω↔企業(yè)服務行(xíng)動、中小(xiǎo)企業(yè)服務₹γ月(yuè)等活動，發揮中小(xiǎo)企業¥∞(yè)公共服務示範平台、小(xiǎo)微™×(wēi)企業(yè)創業(yè)創新示範基地(dì)、中小(xiǎo)企>"ε<業(yè)特色産業(yè)集群等作(zu↓<€γò)用(yòng)，圍繞推廣應用(yòng)《σ☆指南(nán)》開(kāi)展普遍性管理(lǐ)提升服務∞$σ。要(yào)加強中小(xiǎo)企業(yè)經★>γδ營管理(lǐ)人(rén)才培訓，把《指南(ná♠¶n)》納入培訓內(nèi)容。
（三）強化(huà)統籌協調。要(yào)積極發揮各級中小(xiǎo)企業(yè)公共服務機≠•♣✘(jī)構作(zuò)用(yòng)和(hé)管理(lǐ)咨詢專業<↔(yè)服務機(jī)構優勢，基于《指南(nán)》研究提煉标準化(huà)、∑σ 産品化(huà)、模塊化(huà)、快(kuài)速化(β↔huà)的(de)診斷咨詢服務。工(gōng)作(zuò)推進過程中，要↓φ™(yào)尊重企業(yè)意願，不(bùδ)得(de)強制(zhì)推廣或謀取不(bù)正當利益。要(yà✔≈★Ωo)積極總結和(hé)宣傳推廣中小(xiǎo)企業(yè)管理(lǐ× )創新的(de)典型案例，引導中小(xiǎo)企業(yè↑δ•)看(kàn)樣學樣，提升管理(lǐ)水(sh₩•♠<uǐ)平。